FAQ's

Wat moet ik doen als het product beschadigd is? Als je bestelling beschadigd is tijdens de verzending, kun je dit gemakkelijk aangeven via onze retourportaal of contact opnemen met onze klantenservice via info@sportportaal.com.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb? Als je een klacht hebt over onze artikelen kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@sportportaal.com of via het contactformulier. Wij zullen je klacht binnen 24 uur in behandeling nemen.

Betaal ik retourkosten? Bij Sportportaal.com heb je 14 dagen retourrecht voor artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn. De retouraanvraag dient binnen 14 kalenderdagen na aflevering in ons bezit te zijn. Je kunt je retour gemakkelijk aanmelden via onze retourportaal.

Retourkosten: € 3,95

Hoe werkt een retouraanvraag? Is het product niet naar je wens? Geen probleem! Je kunt het product binnen 14 dag(en) na ontvangst terugsturen. Via ons retourportaal maak je zelf eenvoudig je retourlabel aan voor het terugsturen via een pakketpunt naar keuze.

Kan ik ook kleding passen? Je bent van harte welkom om kleding te passen in een van onze filialen. Bekijk de openingstijden hier. Liever online-advies? Onze klantenservice heeft alle antwoorden die je zoekt. Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 - 16.00 per telefoon, chat en e-mail.

Hoe kies ik de juiste maat? Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 - 16.00 per telefoon, chat en e-mail. Als specialist vinden wij het allerleukste om het beste advies te geven. Wij gebruiken de producten elke dag ook zelf tijdens onze trainingen en wedstrijden, dus een goed advies is voor ons de basis.

Kan ik ook afhalen & betalen? Het is mogelijk om bij ons je bestelling af te halen. Selecteer 'Afhalen' tijdens het checkout-proces of vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Hoe kan ik betalen? Je kunt bij ons veilig betalen via iDeal, PayPal, CreditCard (Visa, Mastercard, American Express), MisterCash of met een handmatige bankoverschrijving. Voor klanten uit België hebben wij ook de ING Home'Pay als betaalmethoden.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen? Wij behandelen je bestelling met zorg. Desalniettemin is het mogelijk dat er fouten worden gemaakt. Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@sportportaal.com of via het contactformulier. Wij zorgen er dan voor dat je zonder extra kosten het correcte artikel zult ontvangen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling? Benieuwd wanneer jouw bestelling geleverd wordt? Na plaatsing van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met alle informatie.

Leveringstermijn:

• Direct Leverbaar: Op werkdagen voor 15.00 besteld, vandaag verstuurd.

• Leverbaar: Je bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen verstuurd.

• Niet leverbaar: Emailnotificatie mogelijk zodra het product weer leverbaar is.

Wij zullen je op de hoogte houden van een eventuele vertraging en doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Wat zijn de verzendkosten? Bestel jij vandaag voor 15:00 uur, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd, indien je bestelling op voorraad is.

Verzending is gratis bij bestelling vanaf €50,- in Nederland
Verzending is gratis bij bestelling vanaf €100,- in België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Spanje & Portugal.

Verzendkosten onder dit bedrag zijn als volgt:

• Nederland: €4,95

• België: €6,95

• Duitsland: €8,95

• Frankrijk: €8,95

• Oostenrijk: €9,95

• Italië: €9,95

• Portugal: €13,95

• Spanje: €15,95

Verzending naar het buitenland?
Wij verzenden ook naar België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Spanje & Portugal.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres of afhaalpunt laten leveren?
Je kunt je bestelling laten afleveren bij een afhaalpunt of op een ander specifiek adres. Deze optie kun je kiezen bij het afrekenen.

Waar kan ik terecht om iets te passen?
We ontvangen je graag in een van onze winkels in Leiden, Terneuzen of Den Haag. Daarnaast ben je ook van harte welkom in onze showroom in Meppel.

ADRES WINKELS:

• Sportportaal Leiden
  Reitzstraat 12, 2332XV, Leiden

Is een adviesgesprek mogelijk?
Wil je graag advies over wat de juiste triathlon benodigdheden zijn voor jou? Dat kan! We ontvangen je graag in onze winkel in Leiden, Terneuzen, of showroom in Meppel.